আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) l399 ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন l399 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

আমাদের লক্ষ্য অত্যন্ত স্পষ্ট: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা এবং কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা। l399 বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার, এবং আমরা এই অধিকারকে সম্মান করি।

২.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন l399-তে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন ইত্যাদি)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ — লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করা হয়:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস

৩.১ — পরিষেবা পরিচালনা

আপনার তথ্য প্রধানত নিচের কাজে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
• ২১ বছর বা তার বেশি বয়স যাচাই করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

৩.২ — উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে l399 নিচের কাজে তথ্য ব্যবহার করতে পারে:

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম বা অফার সুপারিশ করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ইন্টারফেস উন্নত করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি কার্যক্রম পরিচালনা করতে

৩.৩ — যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নীতিমালার পরিবর্তন এবং প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে আমরা আপনার প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে পারি। প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৪.১ — কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

l399 আপনার তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবাদাতা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।

৪.২ — তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য গোপনীয় রাখতে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫.১ — কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। l399 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করতে পারে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যা সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৫.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

l399 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশন
• অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন

৬.২ — প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

প্রযুক্তির পাশাপাশি আমরা প্রাতিষ্ঠানিক স্তরেও ব্যবস্থা নিই:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• কর্মীদের ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা বিদ্যমান

l399 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিচের কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি তদন্তে সহায়তা করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত স্ব-বর্জন রেকর্ড বজায় রাখতে

নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয়।

l399 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়, এবং যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

l399 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পূর্বে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।